:: Pelanggan YTH, kami sampaikan per Tgl 12 Agustus 2020, pembayaran Kartu Halo melalui Grapari akan di kenakan biaya Administrasi sebesar Rp. 20.000, agar tidak di kenakan biaya kami himbau untuk melakukan pembayaran melalui Channel Digital: ATM, Jaringan Retail (Alfamart/Indomaret), e-Money (LinkAja,Go-Pay,OVO dan DANA), MyGrapari, Mobile Banking, Kredivo, dll - Terimakasih.

Kendalikan Tagihan Kartu Halo anda sesuai Kebutuhan


Takut #pakaiKARTUHALO karena tagihan sering membengkak ??
Tenang, sekarang kartu Halo memiliki Fitur Batas Pemakaian (Credit Limit Service) yang akan mengatur berapa maksimal tagihan yang anda inginkan setiap bulan.

Apa yang dimaksud dengan batas pemakaian?
Batas pemakaian ialah nilai total tagihan (dalam bentuk Rp) yang dipilih pelanggan. Batas pemakaian terbagi dua yaitu:
  • Batas pemakaian domestik (dalam negeri) 
  • Batas pemakaian roaming (diluar negeri)
Apa fungsi batas pemakaian?
Batas pemakaian berfungsi membatasi penggunaan (termasuk pembelian paket) layanan kartuHALO.

Contoh kasus:
Anda berlangganan paket Halo Kick seharga Rp 100.000.
Anda ingin nilai total tagihan maksimal Rp 200.000.

Dalam periode 1 bulan pemakaian, Anda membeli paket Ekstra Kuota 3GB seharga Rp 125.000.
Maka pembelian paket Ekstra Kuota 3GB tersebut gagal karena akan menyebabkan tagihan Anda melebihi batas pemakaian.

Mulai 5 Desember 2017, berikut layanan yang masuk dalam batas pemakaian domestik kartuHALO terbaru. Adapun batas pemakaian roaming tidak mengalami perubahan. Contoh penggunaan layanan terkait pembatasan penggunaan dimaksud diatas adalah sebagai berikut:

Hal yang Termasuk Batas Pemakaian
Batas Pemakaian Lama
Batas Pemakaian Baru
SMS Domestik diluar paket
YA
YA
Telepon domestik di luar paket
YA
YA
Data Internet domestik di luar paket
YA
YA
Paket tambahan e.g Ekstra kuota, Telpon operator lain 
TIDAK
YA
Paket Halo Bulanan e.g Halo Kick
TIDAK
YA
Paket international roaming tambahan e.g 
TIDAK
TIDAK
Paket telepon internasional roaming 
TIDAK
TIDAK
Paket sms dan data internasional roaming
YA
YA
Prorata paket Halo bulanan 
TIDAK
TIDAK
Pinalti 
TIDAK
TIDAK
Pajak 
TIDAK
TIDAK
Layanan International Roaming
Batas Pemakaian Saat ini
Batas Pemakaian mulai 1 Des
Paket international roaming tambahan e.g. 3in1 Package
TIDAK
YA
Telepon luar negeri (diluar paket)
TIDAK
TIDAK
SMS dan data luar negeri (diluar paket)
TIDAK
YA


Adapun beberapa layanan paket yang berlaku pada kartuHalo antara lain adalah :
  • Paket Dasar: Paket dasar berlangganan tiap bulan, baik berupa layanan  telepon, sms, dan data. Contoh paket bulanan : Halo Kick, HaloFit MyPlan, Flash dsb yang dipilih pada awal masa berlangganan.
  • Paket Tambahan (Add On) : Paket tambahan baik telepon, SMS, data yang berlaku harian, mingguan, atau bulanan. Contoh paket tambahan  ialah Ekstra Kuota.

Berapa batas pemakaian yang tepat untuk Saya?
Berikut ialah batas pemakaian domestik yang disarankan secara untuk Anda baik untuk menentukan diawal masa berlangganan ataupun untuk meningkatkan batas pemakaian


Apakah batas pemakaian dapat diubah?
Ya, jika Anda merasa pembelian layanan terbatasi silakan tingkatkan batas pemakaian Anda. Perubahan nilai batas pemakaian dapat dilakukan maksimal satu kali dalam satu bulan. 
Adapun ketentuan untuk merubah batas pemakaian domestik yang berlaku adalah sebagai berikut.

Ketentuan untuk Mengubah Batas Pemakaian Domestik
  • Batas pemakaian dapat diubah jika Anda telah berlangganan kartuHALO minimal 3 bulan dan tidak memiliki tunggakan tagihan.
  • Untuk pelanggan HaloHybrid, HaloFit 80K, dan HaloFit 125K harus memenuhi persyaratan sebagai pelanggan regular (seperti saat aplikasi pendaftaran kartuHALO) untuk mengubah batas pemakaian domestik. Info lebih lanjut hubungi 188.
Ketentuan Penentuan Nilai Batas Pemakaian Domestik
1. Masa berlangganan <12 bulan)
  • Jika pembayaran tagihan tanpa kartu kredit:
  • Minimal batas pemakaian Rp 300.000
  • Maksimal batas pemakaian Rp 1.000.000
  • Jika pembayaran tagihan dengan autodebet kartu kredit:
  • Maksimal batas pemakaian Rp 500.000
  • Maksimal batas pemakaian Rp 2.500.000
2. Masa berlangganan => 12 bulan
  • Untuk jenis pembayaran tagihan dengan metode apa saja.
  • Minimal batas pemakaian mengikuti pada poin 1
  • Maksimal batas pemakaian Rp 5.000.000
Bagaimana mengetahui pemakaian (dalam negeri) saya saat ini berapa agar pembelian paket saya tidak gagal?
Jika Anda ingin melihat berapa total harga atas pemakaian saat ini (sementara) maka Anda perlu melihat tagihan sementara. Jumlah tagihan sementara dapat dilihat melalui UMB *888# dan MyTelkomsel Apps. Secara umum pembelian Anda berhasil jika tagihan sementara < batas pemakaian domestik dan berlaku sebaliknya. Beberapa paket termasuk dalam tagihan sementara namun tidak terbatasi pembeliannya oleh batas pemakaian.

Bagaimana mekanisme batas pemakaian dalam mengontrol jumlah tagihan?
  • Jika tagihan sementara > 80% dari batas pemakaian, muncul informasi dalam bentuk SMS.
  • Jika tagihan sementara > 100% dari batas pemakaian, muncul informasi dalam bentuk SMS dan pembelian layanan apapun tidak diizinkan.
  • Jika pembelian layanan akan menyebabkan tagihan sementara > batas pemakaian, maka pembelian gagal.
Jika Saya tidak bisa melakukan pembelian layanan, bagaimana mengatasinya?
Beberapa penyebab nomor Anda tidak dapat melakukan pembelian layanan ialah sebagai berikut.
  • Tagihan kartuHALO belum terbayar
  • Total tagihan sementara > batas pemakaian
  • Permintaan dari pelanggan
  • Perbaikan sistem Telkomsel
  • Jika Anda tidak dapat melakukan pembelian karena total tagihan sementara melebihi batas pemakaian, silakan mengubah batas pemakaian Anda pada jumlah yang lebih tinggi.
Bagaimana Saya mengubah batas pemakaian saya?
Kontak salah satu dari pilihan di bawah.
  • Kunjungi GraPari
  • Hubungi call center 188.
  • Kirim pesan melalui sosial media Telkomsel
  • Instagram : Telkomsel
  • Twitter : @telkomsel
  • Facebook : facebook.com/telkomsel