Pelanggan Istimewa (High Value Customer)


Apa itu Pelanggan Istimewa?
Pelanggan Istimewa adalah metode kategorisasi pelanggan terbaru yang ditentukan ditentukan berdasarkan lama berlangganan dan penggunaan layanan Telkomsel.

Semakin tinggi kategori Pelanggan Istimewa, maka semakin banyak layanan dan program istimewa yang didapatkan oleh pelanggan. Dengan menjadi Pelanggan Istimewa, Anda memiliki kesempatan menikmati layanan dan program Loyalty Telkomsel secara keseluruhan sesuai dengan kategori yang dicapai.

Apa manfaat yang saya dapatkan dengan menjadi Pelanggan Istimewa?
Kategori Pelanggan Istimewa akan menentukan perhitungan perolehan Telkomsel POIN, program loyalty yang dapat diikuti, dan layanan yang akan didapatkan oleh pelanggan. 

Apakah saya harus mendaftar untuk menjadi Pelanggan Istimewa?
Tidak, Anda akan secara otomatis menjadi Pelanggan Istimewa sesuai dengan lama berlangganan dan besaran penggunaan layanan Telkomsel. 

Apakah menjadi Pelanggan Istimewa memiliki masa berlaku?
Kategori Pelanggan Istimewa akan diperbaharui setiap bulannya sesuai dengan mekanisme perubahan level.

Apa saja keuntungan yang saya dapatkan sesuai dengan kategori Pelanggan Istimewa saya?

Pelanggan berhak mendapatkan keuntungan sesuai dengan statusnya, sebagai berikut:

Silver
Gold
Platinum
Diamond
Perolehan Telkomsel POIN
1X
2X
3X
4X
Program Loyalty yang didapatkan
Program Undian

2X Telkomsel POIN lebih banyak
 Voucher diskon e-commerce dan penawaran lainnya


3X Telkomsel POIN lebih banyak
Fasilitas akses Airport Lounge dengan 1000 POIN
Voucher diskon untuk pembelian smartphone sampai dengan Rp. 100.000

4X Telkomsel POIN lebih banyak
Fasilitas akses Airport Lounge dengan 10 POIN
Tukar 500 GarudaMiles dengan 500 POIN
Kado special ulang tahun Anda

Layanan



Prioritas antrian di GraPARI
*Keuntungan pelanggan dapat berubah sewaktu-waktu

Bagaimana penentuan Pelanggan Istimewa?
Anda bisa memiliki kategori Pelanggan Istimewa berdasarkan rata-rata tagihan/penggunaan, dengan mekanisme sebagai berikut:

Status
Rata-rata tagihan/penggunaan
selama 3 bulan
Lama Berlangganan
Telkomsel
Diamond
≥ Rp 1,000,000
≥ 6 bulan
Platinum
Rp 300,000 – Rp 999,999
Gold
Rp 100,000 – Rp 299,999
Silver
< Rp 100,000
≥ 6 bulan
≥ Rp 1
< 6 bulan



Kategori Pelanggan Istimewa dapat diketahui dengan mengakses aplikasi MyTelkomsel ver 4.4, pada halaman utama menampilkan profil pelanggan. Untuk mengunduh MyTelkomsel versi terbaru, kunjungi: http://tsel.me/1

Apakah kategori Pelanggan Istimewa saya bisa mengalami perubahan?
Ya, kategori Pelanggan Istimewa ditentukan oleh penggunaan Telkomsel selama 3 bulan terakhir. Semakin besar penggunaan maka akan semakin tinggi levelnya.
  • Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir cukup untuk meningkatkan level pelanggan, maka kategori Pelanggan Istimewa akan berubah pada bulan berikutnya.
  • Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir menurunkan level pelanggan, maka kategori Pelanggan Istimewa akan tetap sama sampai dengan evaluasi 3 bulan berikutnya.
  •  
Syarat dan Ketentuan Fix Benefit pelanggan Istimewa

1. Perolehan Telkomsel Poin
Diamond
Setiap pemakaian pulsa senilai Rp20.000, Anda akan mendapatkan POIN 4x lipat dengan pemakaian rata-rata tiap bulan minimal Rp1.000.000
Platinum
Setiap pemakaian pulsa senilai Rp20.000, anda Akan mendapatkan POIN 3x lipat dengan pemakaian rata-rata tiap bulan minimal Rp300.000
Gold
Setiap pemakaian pulsa senilai Rp20.000, Anda akan mendapatkan POIN 2x lipat dengan pemakaian rata-rata tiap bulan minimal Rp100.000
Silver
Setiap pemakaian pulsa senilai Rp20.000, anda Akan mendapatkan POIN dengan pemakaian rata-rata tiap bulan minimal Rp50.000

2. Akses Airport Lounge
Diamond
Nikmati kenyamanan fasilitas airport lounge bandara-bandara di kota berikut:

1.TELKOMSEL Lounge bandara Soekarno-Hatta Terminal 3 Ultimate, Jakarta

2.Saphire lounge bandara Soekarno-Hatta, Jakarta

3.Blue Sky terminal domestik bandara Kuala Namu, Medan

4.Concordia Lounge Bandara Juanda Terminal 2 khusus penerbangan domestik Garuda, Surabaya

5.Blue Sky Lounge terminal domestik Bandara Sepinggan, Balikpapan

6. JW Lounge, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Palembang

Nikmati benefit ini dengan cara tukar 10 POIN di aplikasi MyTelkomsel atau *700*31#, tunggu SMS notifikasi penukaran berhasil dan tunjukan SMS kode penukaran ke petugas Airport Lounge.



Platinum
Nikmati kenyamanan fasilitas Airport Lounge bandara-bandara di kota berikut:

1.TELKOMSEL Lounge bandara Soekarno-Hatta Terminal 3 Ultimate, Jakarta

2. Saphire lounge bandara Soekarno-Hatta, Jakarta

3. Blue Sky terminal domestik bandara Kuala Namu, Medan

4. Concordia Lounge Bandara Juanda Terminal 2 khusus penerbangan domestik Garuda, Surabaya

5.Blue Sky Lounge terminal domestik Bandara Sepinggan, Balikpapan

6. JW Lounge, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Palembang

Nikmati benefit ini dengan cara tukar 1.000 POIN di aplikasi MyTelkomsel atau *700*31#, tunggu SMS notifikasi penukaran berhasil dan tunjukan SMS kode penukaran ke petugas Airport Lounge



Gold
Penawaran tidak berlaku untuk pelanggan tier ini

Silver



3. Tukar Garuda Miles

Diamond
Dapatkan 500 GarudaMiles hanya dengan menukarkan 500 POIN Anda, berlaku hingga 31 Desember 2019

Akses *700*190# atau MyTelkomsel
Platinum
Penawaran tidak berlaku untuk pelanggan tier ini
Gold
Silver

4. Penawaran Spesial Smartphone

Diamond

Platinum
tukarkan 1.500 POIN untuk mendapatkan e-voucher Rp 100.000 di Erafone.com
Tersedia hanya untuk 5 orang pelanggan per hari. Akses My Telkomsel apps atau hubungi *700*117#
Gold
Penawaran tidak berlaku untuk pelanggan tier ini
Silver

5. Penawaran Telkomsel POIN

Diamond

Platinum

Gold
Nikmati penawaran menarik dari beragam merchant, serta kesempatan mengikuti Undian dengan menukarkan POIN, selama jumlah POIN sesuai dengan penawaran yang berlaku
Silver
Nikmati penawaran menarik dari beragam merchant, serta kesempatan mengikuti Undian dengan menukarkan POIN, selama jumlah POIN sesuai dengan penawaran yang berlaku

6. Birthday Gift

Diamond
Tukarkan POIN di MyTelkomsel App,untuk mendapatkan 1 hadiah khusus selama bulan ulang tahun Anda setiap tahun
Platinum
Penawaran tidak berlaku untuk pelanggan tier ini
Gold
Silver

7. Promo e-commerce & Merchant

Diamond
Penawaran tidak berlaku untuk pelanggan tier ini
Platinum
Gold
Silver
Nikmati penawaran menarik dari beragam merchant, serta kesempatan mengikuti Undian dengan menukarkan POIN, selama jumlah POIN kamu sesuai dengan penawaran yang berlaku

8. Services

Diamond
Kepuasan Anda sangat penting bagi kami, jadi Anda kami berikan antrian prioritas di GraPari. Setiap panggilan yang Anda lakukan akan langsung terhubung pada team Call Center kami.
Platinum
Kepuasan Anda sangat penting bagi kami, jadi Anda kami berikan antrian prioritas di GraPari.
Gold

Silver


Baca juga :
  1. Dapatkan Double Reward Poin khusus Pengguna Kartu Halo
  2. Perubahan Earning Poin Pelanggan Telkomsel