:: :: Melayani Upgrade 4G, Ganti Kartu Hilang/Rusak, Pembayaran Kartu Halo, Pembelian Paket Internet Murah, Pasang baru Kartu Halo ::

Seputar Jaringan 5G Telkomsel dan cara agar dapat menggunakan Layanan 5G Telkomsel


Apa itu Jaringan 5G Telkomsel?

Banjarbaru, 17 Agustus 2022 - Jaringan 5G Telkomsel adalah teknologi seluler generasi kelima yang dapat dinikmati pelanggan menggunakan perangkat 5G (smartphone dan modem Orbit) di cakupan area khusus dan terbatas. Layanan 5G Telkomsel beroperasi di frekuensi n40 (2300 MHz).

 

Telkomsel 5G di launching oleh Telkomsel pada tanggal 27 Mei 2021 dan untuk saat ini Telkomsel adalah satu-satunya operator di Indonesia yang telah secara resmi memperoleh izin untuk menggelar layanan 5G. Teknologi 5G sendiri adalah teknologi seluler yang merupakan evolusi dari Teknologi 4G LTE, yang secara teori dapat mencapai data rate (kecepatan data) lebih cepat, delay lebih rendah, dan jumlah kerapatan koneksi lebih banyak dari 4G


Perbedaannya bisa di lihat dari beberapa hal sebagai berikut :

  • Data rate: Jumlah traffic/transaksi yang dinikmati pelanggan pada satu waktu.
  • Latency: Delay/perlambatan yang dialami pengguna saat data dikirim melalui jaringan.
  • Connection density: Kepadatan jumlah perangkat yang terhubung jaringan pada luas area tertentu.

Namun dengan adanya layanan 5G tidak mempengaruhi kecepatan layanan 4G.

 

Seberapa kuatkah sinyal 5G?

Pada tahap pertama peluncuran Telkomsel 5G secara komersil, (secara teori) sinyal 5G bisa memberikan kecepatan download hingga 400Mbps untuk ORBIT dan hingga 750 Mbps untuk mobile. Namun, rata-rata pengalaman download bisa mencapai kecepatan hingga 100Mbps – 250Mbps, tergantung kepada kualitas sinyal, kapabilitas perangkat 5G yang digunakan dan kepadatan pelanggan 5G di lokasi tersebut. Feedback dari pelanggan akan menjadi pertimbangan Telkomsel untuk terus mengembangkan jangkauan Telkomsel 5G, menjangkau lebih banyak pelanggan di Indonesia dengan pengalaman 5G terbaik.

 

Apa sajakah keuntungan 5G?

Keuntungan 5G dibandingan dengan 4G:

  1. Koneksi data lebih cepat untuk download dan streaming yang lebih lancar
  2. Latensi yang sangat rendah mampu membuat koneksi menjadi responsive
  3. Kapasitas lebih besar untuk menghubungkan banyak perangkat tanpa mengurangi kualitas jaringan
  4. 4G hanya mendukung di jaringan 4G sedangkan 5G mendukung jaringan 4G dan 5G

 

Apakah ada perbedaan ketika melakukan telpon, SMS dengan menggunakan layanan 5G dibandingkan dengan layanan 3G ataupun 4G?

Tidak ada perbedaan, pelanggan yang telah menggunakan layanan 5G tetap dapat melakukan SMS dan Telpon baik dijaringan 3G ataupun 4G (VoLTE).

VoLTE adalah layanan panggilan telpon melalui internet jaringan 4G.

 

Kenapa kuota internet saya lebih cepat habis ketika menggunakan jaringan 5G Telkomsel?

Tergantung kebijakan pemakaian dari pengguna. Karena 5G menawarkan kecepatan data yang lebih dari 4G. Dengan koneksi jaringan yang semakin cepat membuat aktivitas kakak dalam men download dan video streaming tidak terasa akan lebih banyak dan beragam karena tanpa hambatan atau buffer, sehingga membuat pengguna merasa kuotanya menjadi cepat habis.

 

Mengapa sinyal 5G belum muncul di Handphone saya ?

  • Perangkat pelanggan belum 5G atau perangkat 5G tidak mendukung jaringan 5G Telkomsel
    • Perangkat yg belum 5G (baik 3G/4G, atau perangkat 5G yang belum ready), pelanggan agar membeli perangkat 5G yang sudah bekerjasama dan compatible, dan untuk unlock proses harap menghubungi ke pusat layanan masing masing perangkat
    • Perangkat sudah 5G (dalam list), diarahkan ke pusat layanan masing-masing perangkat untuk unlock perangkat
    • Fitur 5G pelanggan belum diaktifkan (status 5G “not active”), silahkan menghubungi grapari terdekat.
  • Pelanggan belum menggunakan USIM (cek di UMB *888*47# )
    • Solusi nya adalah dengan mengganti Sim Card ke USIM
  • Wilayahnya tidak termasuk dalam jaringan 5G
    • Solusinya adalah menunggu Telkomsel menggelar jaringan 5G lebih luas

 

Bagaimana cara agar pelanggan dapat menikmati layanan 5G Telkomsel?

Berikut persyaratan agar pelanggan dapat menikmati layanan 5G:

  1. Nomor MSISDN telah aktif fitur 5G
  2. Perangkat yang telah mendukung jaringan 5G Telkomsel, saat ini masih dalam jumlah terbatas. Telkomsel saat ini terus mengembangkan Kerjasama dengan perangkat 5G di Indonesia.
  3. Pelanggan sudah menggunakan SIM CARD 4G (USIM)
  4. Lokasi sudah tercakup jaringan 5G

 

Bagaimana saya tahu jika saya sudah terhubung ke jaringan 5G Telkomsel?

Dengan melihat sinyal bar dilayar handphone sebelah kanan menunjukkan logo “5G”

 

Bagaimana saya bisa mengaktifkan profil 5G Telkomsel?

  • Saat ini profil 5G telah aktif untuk sejumlah pelanggan, yaitu pelanggan yang telah memenuhi seluruh prasyarat 5G : menggunakan SIM CARD 4G (USIM) , perangkat 5G, dan berada di wilayah cakupan 5G Telkomsel. Pelanggan dapat mengunjungi telkomsel.com/5G untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai Telkomsel 5G.
  • Aktivasi profil 5G dengan membuat request aktivasi ke agent/customer service
  • Melalui mekanisme self provisioning di MyTelkomsel
    • Buka Aplikasi MyTelkomsel
    • Pilih “Apa yang baru?”
    • Pilih Sub Menu “Package”
Saat ini, menu aktivasi profil 5G melalui MyTelkomsel hanya bisa dilakukan untuk pelanggan yang berada di kota Jakarta Pusat, Jakarta Selatan, Jakarta Utara, Tangerang, Tangerang kota, Medan dan Solo dan menggunakan Smartphone yang sudah support 5G

 

Apakah saya perlu mengganti SIM card saya untuk menggunakan jaringan 5G Telkomsel?

Untuk pelanggan yang sudah menggunakan SIM card 4G (USIM) tidak perlu melakukan penggantian SIM card.

 

Bagaimana caranya saya melakukan pengecekan apakah saya sudah SIM CARD 4G (USIM)  atau belum, dan bagaimana caranya saya mengganti menjadi SIM CARD 4G (USIM) ?

Untuk pengecekan SIM card 4G (USIM), bisa melalui menu “Cek kartu” di *888*47#.

Jika pelanggan belum menggunakan SIM card 4G (USIM), maka pelanggan bisa melakukan ganti kartu SIM card 4G (USIM) dengan:

  • Offline (Prepaid dan Postpaid): Menghubungi
    • GraPARI, MyGraPARI, Mini GraPARI
    • Outlet/Counter
  • Online (Prepaid Only): Melalui website https://www.telkomsel.com/tukarkartu4g

Lokasi mana saja yang tercakup oleh jaringan 5G Telkomsel?

Mulai 27 Mei, layanan 5G sudah dapat dinikmati diwilayah sebagai berikut:

  • Perumahan (yang mendapat sinyal 5G sesuai dengan lokasi site yang sudah 5G, tidak mencakup  semua area perumahan):
    • Alam Sutera, Banten,
    • Bumi Serpong Damai, Banten
    • Pantai Indah Kapuk, DKI Jakarta
    • Kelapa gading, DKI Jakarta
    • Pondok Indah, DKI Jakarta
    • Widya Candra, DKI Jakarta.
    • Menteng Residence, DKI Jakarta
    • Balaikota, Surakarta, Jawa Tengah
    • Setiabudi Residen, Medan, Sumatera Utara
    • Pakuwon, Surabaya
    • Batununggal, Bandung
    • Mandalika 
  • Hot Spot:
    • GraPARI:
      • GraPARI GTG Medan, Sumatera Utara
      • GraPARI Batam Centre, Kepri
      • GraPARI Terminal 3 Soekarno Hatta, DKI Jakarta
      • GraPARI Solo, Jawa Tengan
      • GraPARI Pemuda Surabaya, Jawa Timur
      • GraPARI Renon Denpasar, Bali
      • GraPARI Balikpapan, Kalimantan Timur
      • GraPARI Pettarani Makassar, Sulawesi Selatan
    • Pendidikan:
      • Institut Teknologi Bandung, Jawa Barat
      • Telkom University, Jawa Barat
    • Perkantoran:
      • Telkomsel Smart Office, DKI Jakarta
    • Event:
      • PON XX Papua 2 – 15 Oktober 2021
      • WBSK (World Superbike) Mandalika 19 – 21 November 2021
    • Government:
      • PIDI (Pusat Industri Digital Indonesia)
  • list area 5G corporate yang bekerjasama pada program 5G Enterprise Joint Trial:
    • PT Freeport Indonesia (Kuala Kencana, Tembagapura, Ridgecamp)
    • Jababeka, Cikarang (Hollywood Junction)
    • Terminal 3 Bandara Soetta

 

Bagaimana cara pelanggan melakukan pengecekan apakah lokasi rumahnya terjangkau jaringan 5G atau tidak?

Pelanggan bisa melakukan pengecekan jangkauan 5G melalui web Telkomsel.com>Cek Jangkauan>ketikkan alamat>Enter>akan muncul Notifikasi apakah alamat yang dimasukkan terjangkau jaringan 5G atau tidak.

 

Perangkat apa saja yang sudah mendukung layanan 5G Telkomsel?

Perangkat yang telah mendukung layanan 5G Telkomsel adalah :

1. Smartphone :

 

No

Brand

Type 5G Device

Release unlocked 5G

Frekuensi

1

Xiaomi

POCO M3 Pro

29-Jun-21

Support n1 n40 n78

2

Xiaomi

Mi 11 Ultra

15-Jun-21

Support n1 n40 n78

3

Xiaomi

Redmi Note 10 5G

22-Jul-21

Support n1 n40 n78

4

Vivo

X60

15-Jul-21

Support n1 n40 n78

5

Vivo

X60 Pro

15-Jul-21

Support n1 n40 n78

6

Vivo

V21

15-Jul-21

Support n1 n40 n78

7

OPPO

Find X3 Pro

23-Jul-21

Support n1 n40 n78

8

OPPO

Reno5 5G

04-Aug-21

Support n1 n40 n78

9

OPPO

Reno6 5G

19-Aug-21

Support n1 n40 n78

10

OPPO

Reno6 Pro 5G

19-Aug-21

Support n1 n40 n78

11

OPPO

A74 5G

Aug 21

Support n1 n40 n78

12

Huawei

Mate 40 Pro

30-Jul-21

Support n1 n40 n78

13

realme

realme GT Master Edition

18-Aug-21

Support n1 n40 n78

14

Samsung

A22 5G

27-Aug-21

Support n1 n40 n78

15

Samsung

A32 5G

31-Aug-21

Support n1 n40 n78

16

Iphone

Iphone 12

5-Feb-22

Support n1 n78

17

Iphone

Iphone 13

5-Feb-22

Support n1 n40 n78

Pastikan bahwa handphone anda sudah unlock (update software)

2. Router :

  • Modem ORBIT (Huawei 5G CPE Pro 2). 

 

Bagaimana jika saya sudah menggunakan Smartphone 5G yang sesuai dan sudah memenuhi persyaratan seperti cakupan layanan, simcard SIM CARD 4G (USIM)  dan fitur 5G sudah aktif namun belum bisa mendapatkan layanan Telkomsel 5G?

Pelanggan harus memastikan perangkat 5G di unlock untuk jaringan 5G Telkomsel dengan cara menghubungi ke pusat layanan produsen perangkat terkait.

Dan juga Memastikan Kembali prasyarat layanan 5G Telkomsel telah terpenuhi :

  1. Pelanggan dapat memastikan SIM CARD 4G (USIM)  melalui *888*47#
  2. Pelanggan dapat memastikan cakupan layanan 5G melalui telkomsel.com/5G
  3. Pelanggan dapat menghubungi customer care untuk memastikan fitur 5G nya aktif atau tidak

 

Apakah definisi masing-masing use case 5G/demo 5G yang ada di GraPARI?

  1. Cloud Gaming : Cloud gaming bertujuan untuk menyediakan teknologi yang memungkinkan pemain menjalankan dan mengendalikan komputer pribadi melalui perantara koneksi internet dan bermain secara langsung dari bermacam perangkat.
  2. Cloud VR Immersive Experience: Cloud VR Immersive Experience menghadirkan teknologi yang memungkinkan pelanggan bepergian dari satu tempat ke tempat lain secara virtual hanya dengan satu alat
  3. Robot Patrol: robot dengan teknologi yang dapat membantu pekerjaan manusia dari mulai menjaga kebersihan rumah, hingga menjaga keamanan
  4. 5G FWA: internet nirkabel rumah yang memanfaatkan teknologi 5G untuk memberikan pengalaman internet rumah yang lebih baik bagi seluruh anggota keluarga, dengan ORBIT, pelanggan bisa menikmati pengalaman internet 5G di lokasi yang tercakup 5G, dengan smartphone yang terkoneksi ke modem ORBIT
  5. 5G Drone :  memungkinkan operator untuk mengendalikan drone dengan presisi yang tinggi yang bisa bermanfaat untuk memantau lalu lintas, hingga sebagai moda pengiriman baru.

 

Dimana dan kapan saya bisa mencoba layanan demo 5G tersebut?

Layanan use case / demo 5G bisa di coba di beberapa lokasi dengan detail sebagai berikut :

No

Nama GraPARI

Kota

Demo 5G

1

GraPARI GTG Medan

Medan

Cloud Gaming, Cloud VR Immersive Experience, 5G FWA

2

GraPARI Batam Centre

Batam

Cloud Gaming, VR, 5G FWA

3

GraPARI Terminal 3 Soetta

Cengkareng

Cloud Gaming, VR, 5G Roaming, 5G FWA

4

GraPARI Solo

Solo

Cloud Gaming, VR, 5G FWA

5

GraPARI Pemuda

Surabaya

Cloud Gaming, VR, 5G FWA

6

GraPARI Renon

Denpasar

Cloud Gaming, VR, 5G Roaming, 5G FWA

7

GraARI Balikpapan

Balikpapan

Cloud Gaming, VR, 5G FWA

8

GraPARI Pettarani

Makasar

Cloud Gaming, VR, 5G FWA, 5G Drone

 

Baca juga :

  1. Mengenal lebih dalam seputar Teknologi Jaringan 5G Telkomsel di Indonesia
  2. Berbagai macam Solusi Konsep Smart Mining yang dapat dilakukan dengan Teknologi 5G dari Telkomsel
  3. Solusi untuk pelanggan Telkomsel yang terkena dampak peningkatan Layanan 3G to 4G (Shutdown 3G)