Paket Darurat Telkomsel adalah paket data, telpon, atau SMS yang bisa diaktifkan dengan pembayaran dilakukan nanti ketika pelanggan sudah mengisi deposit prabayar (pulsa). Pakai dulu, bayar nanti. Paket ini bisa diaktfikan bahkan jika pelanggan sedang kehabisan pulsa.
Paket Darurat apa saja
yang ditawarkan?
|
Category |
Price –
Rp |
Validity |
Data |
Voice
Tsel (minute) |
SMS
Tsel |
|
(inc.
VAT) |
(days) |
(all
networks) |
|||
|
Combo |
1,000 |
1 |
30 MB |
5 |
10 |
|
3,000 |
1 |
300 MB |
75 |
30 |
|
|
3,500 |
1 |
300 MB |
5 |
10 |
|
|
5,000 |
1 |
500 MB |
75 |
30 |
|
|
6,000 |
2 |
500 MB |
5 |
10 |
|
|
7,000 |
2 |
750 MB |
75 |
30 |
|
|
8,000 |
2 |
800 MB |
10 |
20 |
|
|
10,000 |
2 |
1 GB |
75 |
30 |
|
|
12,000 |
2 |
1,2 GB |
50 |
50 |
|
|
13,000 |
2 |
1,6 GB |
35 |
50 |
|
|
15,000 |
3 |
1,5 GB
|
50 |
50 |
|
|
Data Only |
6,500 |
1 |
650 MB |
|
|
|
14,000 |
1 |
2 GB |
|
|
|
|
14,000 |
2 |
1 GB |
|
|
|
|
24,000 |
3 |
2 GB |
|
|
|
|
27,000 |
3 |
2,5 GB |
|
|
|
|
Voice Only |
3,000 |
1 |
|
30 |
|
|
5,000 |
1 |
|
50 |
|
|
|
7,000 |
2 |
|
70 |
|
|
|
10,000 |
2 |
|
100 |
|
- Catatan:
- Paket yang ditawarkan sudah ditentukan oleh system sesuai dengan kriteria pelanggan.
- Paket ini non-autorenewal (non-subscription)
- Paket dan kuota dapat berubah sesuai dengan kebijakan Telkomsel
- Harga sudah termasuk PPN 11%
- Paket hanya untuk nomor Prabayar
Bagaimana cara mengaktifkan Paket Darurat Telkomsel ?
Ada 5 Cara mudah untuk mengaktifkan Paket Darurat Telkomsel sebagai berikut :
1. Melalui SMS
Pelanggan Prabayar yang tidak cukup pulsa saat mencoba
untuk menelpon, kirim SMS, atau mengakses data (chatting, buka aplikasi, dll)
akan otomatis mendapat penawaran Paket Darurat melalui SMS dari 5050
2. Melalui telpon
Pelanggan Prabayar yang tidak cukup pulsa saat mencoba
untuk menelpon (dan nomor tujuan juga tidak punya pulsa) maka akan otomatis
mendapat penawaran Paket Darurat melalui voice menu dengan penawaran untuk
aktivasi Paket Darurat
3. Melalui USSD *505#
Pelanggan Prabayar yang memenuhi kriteria, akan dapat
menikmati penawaran Paket Darurat saat dial *505#. Pelanggan dapat memilih
paket yang akan di aktifkan sesuai kebutuhan
4. Melalui aplikasi MyTelkomsel
Pelanggan Prabayar yang memenuhi kriteria, akan dapat
menikmati penawaran Paket Darurat di aplikasi MyTelkomsel di bagian
Shop>Special For You atau di bagian Home>Recommendation For You
Baca Juga : Takut keluar rumah karena PPKM ? Yuk manfaatkan Asisten Virtual Telkomsel untuk
mendapatkan informasi kapan aja tanpa harus keluar rumah
5. Melalui Facebook
Pelanggan Prabayar yang memenuhi kriteria, saat
membuka aplikasi Facebook menggunakan data Telkomsel (bukan wifi), akan muncul
“Beli Data” di bagian kanan atas. Silahkan klik dan pilih Paket Darurat yang
sesuai.
Apa kriteria pelanggan untuk mendapatkan Paket
Darurat?
- Paket Darurat hanya bisa diaktifkan oleh pelanggan Telkomsel yang memenuhi syarat tidak terbatas sebagai berikut:
- Pengguna kartu Prabayar
- Telah aktif menjadi pelanggan selama > 60 hari dan melakukan isi ulang minimal 1X dengan besaran minimal Rp. 5.000 dalam 3 bulan terakhir
- Memenuhi kriteria kelayakan penilaian berdasarkan kebijakan Telkomsel
Bagaimana cara mengaktifkan Paket Darurat Regular
melalui SMS?
- Pastikan nomor pelanggan adalah kartu Prabayar
- Pada saat pelanggan kehabisan pulsa, jika memenuhi kriteria maka pelanggan akan mendapatkan penawaran paket darurat melalui SMS dari nomor 5050
 |
| SMS Penawaran Paket Darurat |
- Jika setuju, Pelanggan harus membalas SMS tersebut dengan mengetik keyword yang sesuai seperti pada isi SMS.
- Tunggu SMS notifikasi dari 5050 bahwa paket darurat telah diaktifkan
 |
| Notifikasi SMS Paket Darurat telah diaktifkan |
- Silakan gunakan paket dengan masa aktif yang berlaku sesuai paket, dan saldo deposit (pulsa) pelanggan akan dipotong nanti saat melakukan pembayaran
Bagaimana cara mengaktifkan Paket Darurat Regular
melalui telpon?
- Pastikan nomor pelanggan adalah kartu Prabayar
- Pelanggan dengan pulsa tidak mencukupi lalu mencoba telpon, jika memenuhi kriteria maka pelanggan akan mendapatkan penawaran paket darurat melalui nada tunggu
|
“Pulsa anda tidak cukup, tekan '1' utk mengaktifkan
paket darurat bicara 30 menit 3000 rupiah berlaku 1 hari sesama Telkomsel.
Saldo Deposit (Pulsa) akan dipotong saat isi ulang.” |
- Jika setuju, Pelanggan harus menekan tombol ‘1’
- Pelanggan akan mendapat notifikasi suara:
|
"Terimakasih, permintaan Anda sedang diproses.
Mohon tunggu SMS notifikasi." |
- Tunggu SMS notifikasi dari 5050 bahwa paket darurat telah diaktifkan
 |
| Notifikasi SMS Paket Darurat sukses diaktifkan |
- Silakan gunakan paket dengan masa aktif yang berlaku sesuai paket, dan saldo deposit (pulsa) pelanggan akan dipotong nanti saat melakukan pembayaran
Bagaimana cara mengaktifkan Paket Darurat Regular
melalui USSD / UMB menu *505#?
- Pastikan nomor Pelanggan adalah kartu Prabayar
- Telpon ke *505#
- Jika nomor Pelanggan memenuhi kriteria maka akan muncul menu penawaran paket darurat yang sesuai
 |
| Pelanggan yang memenuhi Kriteria Paket Darurat Telkomsel |
- Jika tidak muncul menu berarti nomor Pelanggan tidak masuk kriteria
- Jika muncul, Pelanggan pilih “1”, kemudian pilih paket yang sesuai, lalu tunggu konfirmasi SMS seperti berikut :
 |
| Sms Konfirmasi |
- SMS notifikasi dari 5050 bahwa paket darurat telah diaktifkan
 |
| SMS Notifikasi |
- Silakan gunakan paket dengan masa aktif yang berlaku sesuai paket, dan pulsa pelanggan akan dipotong nanti saat melakukan pembayaran
Baca Juga : Macam - Macam Layanan Terbaik Telkomsel dan cara Aktivasi Layanannya
Bagaimana cara mengaktifkan Paket Darurat Regular
melalui aplikasi MyTelkomsel?
- Pastikan nomor Pelanggan adalah kartu Prabayar
- Buka aplikasi MyTelkomsel lalu ke menu “Special For You” atau halaman “Rekomendasi untuk Pelanggan”
 |
| Rekomendasi Pelanggan di Aplikasi MyTelkomsel |
- Jika tidak muncul menu berarti nomor Pelanggan tidak masuk kriteria penerima paket darurat.
- Pelanggan pilih salah satu paket darurat yang diinginkan, lalu melakukan konfirmasi:
 |
| Menu Konfirmasi pelanggan |
- Setelah paket darurat berhasil diaktifkan, pelanggan akan menerima SMS notifikasi dari 5050
- Silakan gunakan paket dengan masa aktif yang berlaku sesuai paket, dan saldo deposit (pulsa) pelanggan akan dipotong nanti saat melakukan pembayaran
Bagaimana cara mengaktifkan Paket Darurat Regular
melalui aplikasi Facebook?
- Pastikan nomor Pelanggan adalah kartu Prabayar
- Pastikan sisa kuota Pelanggan telah habis dan sisa pulsa kurang dari Rp10,000
- Buka aplikasi Facebook di ponsel Android atau iPhone atau melalui mobile web m.facebook.com
- Bagi pelanggan yang memenuhi kriteria akan mendapatkan menu Paket Darurat di bagian “Beli Data” di bagian kanan atas
- Penawaran paket darurat akan muncul, jika nomor Pelanggan masuk dalam kriteria penerima paket darurat.
 |
| Penawaran Paket Darurat Telkomsel |
Bisakah pelanggan
mengaktifkan Paket Darurat lebih dari satu kali?
Ya. Selama Pelanggan masuk
ke dalam kriteria dan telah membayar lunas tagihan Paket Darurat yang dimiliki
sebelumnya.
Jika saya mengaktifkan
Paket Darurat lebih dari satu kali, apakah sisa paket sebelumnya akan
diakumulasikan?
Ya, jika kuota paket
darurat sebelumnya masih aktif maka kuota tersebut akan diakumulasikan.
Apakah layanan ini akan
menambah masa aktif kartu Pelanggan?
Tidak. Aktivasi Paket
Darurat tidak menambah masa aktif kartu Prabayar pelanggan
Bagaimana cara melakukan
pembayaran tagihan Paket Darurat?
Pembayaran bisa dilakukan
melalui:
a. Isi ulang saldo deposit (pulsa), saldo deposit (pulsa)
pelanggan akan terpotong otomatis sesuai dengan jumlah tagihan
b. Menerima transfer pulsa, saldo deposit (pulsa) pelanggan
akan terpotong otomatis sesuai dengan jumlah tagihan
c. Pada saat masa aktif paket darurat telah habis, saldo
deposit (pulsa) pelanggan akan terpotong otomatis sesuai dengan jumlah tagihan
d. Telpon ke *505# lalu pilih menu Cek Tagihan, lalu pilih
menu “Bayar”
Apakah pembayaran tagihan
bisa dilakukan dengan cara mencicil?
Ya. Jika setelah saldo
deposit (pulsa) pelanggan dipotong untuk pembayaran namun pelanggan masih
memiliki tagihan paket darurat, maka pelanggan dapat melanjutkan pembayaran
berikutnya dengan cara yang sudah dijelaskan di atas
Apakah ada biaya tambahan
saat membayar tagihan Paket Darurat ini?
Tidak ada. Pelanggan hanya
perlu membayar sesuai dengan tarif yang diberikan diawal. Tidak ada bunga atau
biaya tambahan lainnya.
Apakah isi ulang paket
data dapat digunakan untuk membayar tagihan Paket Darurat?
Tidak. Pelanggan yang
melakukan isi ulang selain saldo deposit (pulsa) (misalkan paket data) maka
saldo deposit (pulsa)pelanggan tidak dapat dipotong untuk pembayaran tagihan
Paket Darurat.
Apakah paket yang saya
dapat dari Paket Darurat bisa ditransfer ke nomor lain?
Tidak bisa. Hanya bisa Pelanggan konsumsi sendiri.
Pelanggan pernah mengaktifkan Paket Darurat, kenapa
sekarang tidak bisa mengaktifkan lagi?
Sistem akan secara berkala memeriksa nomor dengan
kriteria yang ada, jika tidak dapat mengaktifkan paket darurat lagi berarti
nomor Pelanggan sudah tidak masuk ke dalam kriteria penerima paket darurat.
Harap cek tagihan paket
darurat sebelumnya. Telpon ke *505# lalu pilih menu Cek Tagihan (dalam masa uji
coba, tidak semua pelanggan bisa melakukan)
Pelanggan merasa tidak pernah mengaktifkan Paket Darurat lalu saldo deposit (pulsa) pelanggan terpotong pada saat isi ulang saldo deposit (pulsa) untuk pembayaran Paket Darurat, kenapa?
- Jika pelanggan pernah mengaktifkan paket darurat lalu lupa belum membayar untuk jangka waktu lebih dari 60 hari maka system akan mengirimkan SMS notifikasi
- Setelah menerima SMS notifikasi, dalam 1x24 jam system akan otomatis memotong saldo deposit (pulsa) pelanggan sesuai dengan jumlah tagihan
- Jika pada saat pemotongan tersebut saldo deposit (pulsa) Pelanggan tidak cukup, maka system akan menunggu hingga Pelanggan mengisi ulang pulsa atau menerima transfer pulsa untuk kemudian dipotong otomatis sebagai pembayaran paket darurat.
Apakah Paket Darurat bisa
digunakan di luar negeri (roaming internasional)?
Tidak. Paket Darurat
khusus untuk roaming internasional akan ditawarkan secara terpisah, Info lebih
lengkap tertera pada bagian Paket Darurat Roaming Internasional.
Apakah pelanggan bisa mengetahui batas limit
creditnya?
Tidak. Pelanggan hanya dapat mengaktifkan Paket
Darurat yang muncul pada penawaran yang ditujukan ke nomor masing-masing
pelanggan
Mengapa paket darurat yang
ditawarkan ke pelanggan berbeda-beda dan berubah?
Paket darurat ditawarkan
ke pelanggan dengan kriteria tertentu dan dengan jenis penawaran yang
berbeda-bed. Sehingga dimungkinkan antara satu pleanggan mendapatkan penawaran
paket darurat yang berbeda dengan pelanggan lainnya.
Apakah paket darurat dapat
langsung digunakan oleh pelanggan saat itu juga atau baru dapat digunakan
ketika pelanggan tidak ada pulsa (sbg emergency savior)?
Saat itu juga. Ketika
pelanggan sudah membeli paket darurat, pelanggan akan langsung dapat menikmati
layanan Paket Darurat tersebut, tanpa harus menunggu pulsa nya habis.
Pembayaran paket darurat
dapat dilakukan secara sebagian/mencicil. Sebagian disini apakah ada nominal
tertentu/tiering charging dari Tsel atau pelanggan dicharge sesuai dgn jumlah
pulsa yg dia sdg miliki?
Pembayaran paket darurat
dapat dilakukan bertahap sesuai dengan ketersediaan saldo deposit (pulsa) yang
dimiliki oleh pelanggan. Namun jika pelanggan masih ada tunggakan yang belum
dibayar, pelanggan tidak bisa mengaktifkan kembali Paket Darurat sampai
tunggakan tersebut lunas.
Baca Juga :
- Cara Aktivasi Paket Darurat Roaming Internasional (RoaMAX Darurat) saat kehabisan Kuota
- Begini Cara mendapatkan Paket Darurat saat kehabisan pulsa
- Paket Darurat Telkomsel : Pulsa Habis Bukan Masalah!
